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見る、ビジュアル

今日は、視覚情報の凄さを実感

 

あるソフトの操作方法を、お客様に指導しています。

前回は、お客様のデータ入力が中途だったので、実演できず。お客様のpcスキルからすれば、ごく簡単な内容だと思ったので、ソフトのマニュアルを見せながら、言葉で説明。しかし、どうも、反応が悪い。

嫌な予感がしたので、仕切り直し、別途、日程を確保したのが、今日でした。

 

画面を見ながら、操作方法を説明すると、お客様の表情が終始笑顔。マニュアルに書かれている言葉の意味そのものが、理解できていなかったとのことでした。